اطلاعیه حفاظت از داده‌های شخصی (KVKK)
این متن اطلاعات برای بازدیدکنندگان، اعضا و مشتریان velvetacare.com مطابق با قانون حفاظت از اطلاعات شخصی شماره 6698 ("KVKK") تهیه شده است.
1. کنترل کننده داده
کنترل کننده داده: Mina Keshavarz / Velveta Care
Adres: Yeniyol Mh. Gazi 3. Sk. SEGEM İş Merkezi, No: 3, İç Kapı: 5, Çorum Merkez / Türkiye
ایمیل:[email protected]
تلفن: +90 536 590 31 34
2. دسته بندی های داده های شخصی قابل پردازش
Velveta می تواند دسته بندی های زیر را بسته به عملیاتی که انجام می شود پردازش کند:
- هویت: نام، نام خانوادگی، شماره مشتری/کاربر.
- تماس: تلفن، ایمیل، آدرس حمل و نقل/صورتحساب.
- معامله مشتری: ثبت سفارش، سبد، فاکتور، تحویل، بازگشت، درخواست و شکایت.
- تراکنش پرداخت: وضعیت تراکنش، مرجع پرداخت، اطلاعات تراکنش محدود ارسال شده توسط موسسه پرداخت.
- امنیت تراکنش/فنی: IP، گزارش، دستگاه، مرورگر، جلسه، احراز هویت و سوابق ضد سوء استفاده.
- تماس با مشتری: پیام های ارسال شده توسط کاربر از طریق ایمیل، WhatsApp و بلیط های پشتیبانی.
- نظر/رتبه: نظر، رتبه، عنوان، نام/نام مستعار منتشر شده و داده های مطابقت سفارش.
- تراکنش/تصویب قانونی: فرم اطلاعات اولیه، قرارداد فروش از راه دور، پیام تجاری و ترجیحات کوکی و زمان، نسخه و سوابق اثبات فنی آنها.
ضروری است که شماره کارت، CVV و داده های تأیید کارت حساس مشابه به طور غیر ضروری در سیستم های Velveta ذخیره نشود.
3. روش های جمع آوری
داده ها؛ - فرم های سایت، - عضویت و پرداخت، - ادغام سفارش/پرداخت، - ادغام محموله / تحویل، - ایمیل/تلفن/واتس اپ، - نظرات کاربران، - گزارش های امنیتی، - کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه مطابق با قانون
در صورت لزوم می توان آن را به صورت الکترونیکی یا فیزیکی دریافت کرد.
4. اهداف و دلایل قانونی برای پردازش داده های شخصی
4.1. سفارش، فروش و تحویل
نام - نام خانوادگی، تماس، آدرس، سفارش، فاکتور و اطلاعات تراکنش پرداخت محدود؛
- ایجاد نظم،
- انعقاد و اجرای قرارداد فروش
- آماده سازی و تحویل محصول،
- انجام فرآیندهای پرداخت و صورتحساب
برای اهداف آن؛ در محدوده KVKK، بر اساس دلایل قانونی که مستقیماً با ایجاد یا اجرای قرارداد مرتبط است و کنترل‌کننده داده به تعهد قانونی خود عمل می‌کند، پردازش می‌شود.
4.2. بازگشت، شکایات و پشتیبانی مشتری
اطلاعات سفارش، تماس، مکاتبات، محصول، بازگشت و شکایت؛
- اجرای درخواست های بازپرداخت / برداشت،
- پاسخگویی به خواسته های مشتری،
- مدیریت کالاهای معیوب و فرآیندهای پس از فروش،
- اعمال و حفظ حقوق در صورت تعارض
برای اهداف آن؛ بر اساس دلایل قانونی مانند اجرای یک قرارداد، تعهد قانونی و ایجاد، اعمال یا حمایت از یک حق پردازش می شود.
4.3. سوابق حسابداری و حقوقی
سوابق سفارش، فاکتور، پرداخت، هویت و تراکنش؛
- انجام تعهدات مالیاتی و حسابداری،
- ذخیره سوابق تجارت الکترونیکی،
- تامین خواسته های قانونی مؤسسات دولتی مجاز
بر اساس دلایل قانونی کنترل کننده داده ها برای انجام تعهدات قانونی خود پردازش می شود.
4.4. امنیت سیستم و فرآیند
آدرس IP، جلسه، دستگاه، مرورگر، لاگین، تراکنش و گزارش های امنیتی؛
- تضمین امنیت حساب و سایت،
- جلوگیری از دستورات تقلبی، دسترسی غیرمجاز، تقلب و سوء استفاده،
- بررسی خطاهای فنی و حوادث امنیتی،
- حمایت از حقوق در برابر دعاوی حقوقی
برای اهداف مشروع Velveta و در صورت لزوم بر اساس دلایل قانونی برای ایجاد، اعمال یا حمایت از یک حق پردازش می شود، مشروط بر اینکه به حقوق و آزادی های اساسی شخص مربوطه لطمه ای وارد نکند.
4.5. ارتباطات تعاملی
در راستای اهداف پردازش فوق، اطلاعات تماس بر اساس مبانی قانونی ایجاد/اجرای قرارداد مناسب برای معامله مشخص، تعهد قانونی، حمایت از یک حق یا منافع مشروع، در صورت وجود شرایط، پردازش می‌شود.
در حال حاضر قرار نیست پیام های بازاریابی برای مشتریان و اینفلوئنسرها ارسال شود. سفارش، پرداخت، تحویل، بازگشت/بازپرداخت، پشتیبانی و امنیت حساب با مشتری؛ در خصوص اجرای برنامه جاری، درخواست، قرارداد، پورسانت، پرداخت و اسناد می توان با اینفلوئنسر ارتباط لازم برقرار کرد. استفاده از ایمیل، پیامک، تلفن یا واتس اپ باید محدود، ضروری و متناسب با نیاز معامله واقعی، اطلاعات تماس ارائه شده و ترجیحات باشد. این پیام ها نباید حاوی تبلیغات باشد. دعوت‌ها برای شرکت در کمپین‌های جدید به‌طور خودکار تراکنشی در نظر گرفته نمی‌شوند.
هیچ تأییدیه بازاریابی جداگانه ای برای این محدوده مورد نیاز نیست. ثبت نام به منزله رضایت با انواع پیام ها نیست. در محدوده KVKK، شرایط پردازش داده ها متناسب با تراکنش مشخص، اطلاع‌رسانی درباره پردازش داده‌های شخصی، امنیت و در صورت وجود شرایط انتقال بین المللی نیز فراهم شده است.
اگر بازاریابی در آینده آغاز شود، مجوزهای جداگانه لازم و فرآیندهای IYS قبل از شروع تکمیل می شوند. تاییدیه بازاریابی مورد نیاز را نمی توان شرط عضویت/خرید قرار داد. جعبه ها را نمی توان از قبل تیک زد. سوابق تایید و رد نگهداری می شود و مراحل / دوره های قانون اعمال می شود.
4.6. کوکی های غیر ضروری
پردازش داده‌های شخصی از طریق تجزیه و تحلیل، تبلیغات، هدف‌یابی یا کوکی‌های غیر ضروری مشابه، بر اساس رضایت صریح قبلی موضوع داده‌ها، در صورت عدم وجود هر گونه شرایط پردازش داده معتبر دیگر، انجام می‌شود.
5. گروه های گیرنده که می توان به آنها انتقال داد
داده های شخصی به هدف پردازش و تا حد ضروری محدود می شود.
- به ارائه دهندگان بار و لجستیک،
- مؤسسه پرداخت / بانک / ارائه دهندگان خدمات مالی،
- به ارائه دهندگان خدمات فاکتور، حسابداری و مشاوره مالی،
- هاست، سرور، CDN، امنیت، نرم افزار و ارائه دهندگان پشتیبانی فنی،
- ارائه دهندگان خدمات ارتباطی ایمیل/پیامک/مشتری،
- ارائه دهندگان خدمات تحلیلی/تبلیغاتی تنها در صورت وجود الزامات قانونی مناسب،
- به مشاوران حقوقی و طرفین اختلاف در حد لزوم،
- موسسات و سازمان های دولتی مجاز
قابل انتقال
6. انتقال داده های شخصی به خارج از کشور
هنگامی که یک تکنیک، ارتباطات، ابر، تجزیه و تحلیل یا ارائه‌دهنده خدمات دیگری که توسط Velveta استفاده می‌شود، داده‌های شخصی را به خارج از کشور پردازش می‌کند یا آنها را به خارج منتقل می‌کند، انتقال داده‌های شخصی KVKK 9 است. بر اساس یکی از شرایط مناسب مندرج در مقاله انجام می شود.
در مواردی که تصمیم کافی برای انتقال به خارج از کشور وجود نداشته باشد، بدون تنظیم قرارداد استاندارد منتشر شده توسط هیئت مدیره، قوانین الزام آور شرکت، تعهد نامه مشروط به مجوز هیئت مدیره یا یکی از مکانیسم های تضمینی مناسب دیگر که در قانون پیش بینی شده است، در صورت وجود، انتقال منظم داده ها انجام نخواهد شد.
اگر یک قرارداد استاندارد مبتنی باشد، قرارداد ظرف پنج روز کاری (5) پس از تکمیل امضا به مرجع حفاظت از داده‌های شخصی اطلاع داده می‌شود.
مقررات انتقال استثنایی فقط برای KVKK 9 اعمال می شود. در موارد فردی که شرایط مندرج در مقاله واقعاً رخ می دهد استفاده می شود.
7. ذخیره سازی
داده ها به منظور پردازش و دوره های نگهداری در قوانین مربوطه نگهداری می شوند.
اطلاعات، اسناد و سوابق الکترونیکی مربوط به تجارت و معاملات ارائه دهنده خدمات تجارت الکترونیکی در محدوده قانون به مدت 10 سال از تاریخ تجارت یا معامله نگهداری می شود.
در صورت وجود دوره نگهداری قانونی طولانی تر یا متفاوت برای سوابق مالیاتی، حسابداری، مصرف کننده، اختلاف و سایر سوابق، دوره مربوط اعمال می شود.
در پایان دوره، داده ها مطابق با قانون حذف، نابود یا ناشناس می شوند.
8. امنیت داده ها
Velveta اقدامات فنی و اداری متناسب با ماهیت کار و خطر را به منظور جلوگیری از پردازش/دسترسی غیرقانونی به داده های شخصی و حفظ داده ها اعمال می کند.
برای هیچ سیستم اینترنتی نمی توان امنیت مطلق را تضمین کرد.
9. حقوق بر اساس ماده KVKK 11
اشخاص ذیربط طبق شرایط مندرج در قانون؛ - یادگیری اینکه آیا داده های شخصی پردازش می شود یا خیر، - درخواست اطلاعات در صورت پردازش، - یادگیری هدف از پردازش و استفاده مناسب از آن، - شناخت اشخاص ثالثی که نقل و انتقالات داخلی/بین المللی به آنها انجام می شود، - درخواست تصحیح داده های گمشده/نادرست، - درخواست حذف/تخریب در صورت برآورده شدن شرایط، - درخواست عملیات تصحیح/حذف/تخریب جهت اطلاع به اشخاص ثالث منتقل شده، - اعتراض به نتایج نامطلوب در نتیجه تجزیه و تحلیل منحصراً از طریق سیستم های خودکار، - درخواست جبران خسارات ناشی از پردازش غیرقانونی
حقوق دارد.
10. کاربرد برای کنترلر داده
درخواست ها مطابق با قانون انجام می شود. - درخواست کتبی، -KEP، - امضای الکترونیکی امن، - امضای موبایل، - آدرس ایمیل شخص مربوطه که قبلاً به Velveta گزارش شده و در سامانه ثبت شده است. - نرم افزار/برنامه ای که برای اهداف کاربردی نصب شده است
می تواند از طریق منتقل شود.
Posta: Yeniyol Mh. Gazi 3. Sk. SEGEM İş Merkezi, No: 3, İç Kapı: 5, Çorum Merkez / Türkiye
برنامه راحت از طریق ایمیل ثبت شده:[email protected]
Velveta ممکن است اطلاعات اضافی را مطابق با قانون برای تأیید هویت و اختیارات متقاضی درخواست کند.
بسته به ماهیت درخواست، درخواست ها در اسرع وقت و حداکثر ظرف مدت 30 روز نهایی می شوند.
11. کوکی ها
کوکی ها:خط مشی کوکی
12. برنامه اینفلوئنسر
اطلاع‌رسانی درباره پردازش داده‌های شخصی جداگانه برای برنامه های تأثیرگذار/شریک و داده های برنامه:اطلاعیه حفاظت از داده‌های شخصی اینفلوئنسر (KVKK)
منابع رسمی
اصول نورپردازی KVKK:KVKK - منبع رسمی
روش درخواست:KVKK - منبع رسمی
انتقال به خارج از کشور:KVKK - منبع رسمی
10 سالهای نگهداری سوابق الکترونیکی:روزنامه رسمی - مقررات مربوط
به روز رسانی متن
Velveta ممکن است این متن و شرایط خدمات/عملکرد مربوطه را در هر زمانی برای آینده به روز کند. متن فعلی و تاریخ موثر در صفحه مربوطه یا در اطلاعات قبل از معامله نمایش داده می شود. هیچ هزینه اضافی برای سفارشات تکمیل شده دریافت نخواهد شد. حقوق ناشی از معاملات قبلی و قوانین اجباری محفوظ است. تغییراتی که مستلزم اعلام/قبول در قراردادهای موجود است با روال لازم انجام می شود. در صورت تغییر هدف یا الزام قانونی پردازش داده ها، قبل از شروع پردازش تغییر یافته، شفاف سازی مربوطه و در صورت لزوم، فرآیند رضایت جدید انجام می شود.