فرم اطلاعات پیش از خرید
آخرین به روز رسانی: 10.10.2026
این فرم به منظور اطلاع مصرف کننده از خرید از طریق Velveta Care قبل از تایید سفارش و انجام تعهد پرداخت تهیه شده است. اطلاعات سفارش شخصی در صفحه عمومی گنجانده نشده است. در صفحه پرداخت، این فرم با اطلاعات خریدار، محصول، قیمت و تحویل ارائه می شود.
1. فروشنده و اطلاعات تماس
- فروشنده / نام شرکت: Mina Keshavarz
- نام تجاری: Velveta Care / Velveta
- Adres: Yeniyol Mh. Gazi 3. Sk. SEGEM İş Merkezi, No: 3, İç Kapı: 5, Çorum Merkez / Türkiye
- اداره مالیات: Çorum; VKN:5451300070
- تلفن: +90 536 590 31 34
- ایمیل:[email protected]
- KEP:[email protected]
- وب سایت:velvetacare.com
اطلاعیه های سفارش، تحویل، انصراف، بازگشت و شکایت از طریق کانال های ارتباطی فوق قابل دریافت است. پشتیبانی از طریق تلفن در دسترس است. اخطار انصراف به صورت کتبی یا از طریق یک ضبط کننده دائمی داده مانند ایمیل انجام می شود.
2. خریدار، محصولات و قیمت کل
اطلاعات مربوط به سفارش که در هنگام تسویه حساب به ابتدای فرم اضافه می شود، بخشی از این فرم است. کل مبلغ پرداختی شامل مشخصات اولیه محصولات، مقادیر، قیمت و تخفیف، هزینه تحویل و مالیات در این قسمت نشان داده شده است. صفحه عمومی حاوی اطلاعات سفارش شخصی نیست.
بدون رضایت صریح خریدار هیچ هزینه اضافی دریافت نخواهد شد. این فروش کالا یک بار است. شامل اشتراک یا تمدید خودکار نمی شود. به غیر از تعرفه استاندارد اینترنت/ارتباطات، هیچ هزینه ارتباط از راه دور جداگانه ای برای سفارش توسط فروشنده دریافت نمی شود.
3. پرداخت و تحویل
پرداخت از طریق روش انتخاب شده در صفحه پرداخت انجام می شود. تأیید نهایی سفارش، تعهدی را برای پرداخت کل مبلغ نشان داده شده ایجاد می کند. پردازش سفارش منوط به تکمیل موفقیت آمیز پرداخت است.
با توجه به شرایط تحویل اعلام شده در زمان سفارش، تحویل به آدرس مشخص شده توسط شرکت باربری منتخب انجام می شود. بدون لطمه به استثنای قانونی برای کالاهای تهیه شده شخصی، حداکثر مدت 30 روز برای فروش کالا قابل تجاوز نیست. هنگامی که حامل پیشنهاد شده توسط فروشنده استفاده می شود، مسئولیت قانونی در قبال ضرر و زیان تا زمان تحویل متعلق به فروشنده است.
اگر عملکرد غیر ممکن شود، خریدار ظرف سه روز مطلع خواهد شد. مبالغ جمع آوری شده با احتساب هزینه های تحویل ظرف چهارده روز پس از اطلاع رسانی مسترد خواهد شد. کمبود موجودی به خودی خود غیرممکن نیست.
4. حق انصراف و استفاده از آن
به استثنای موارد قانونی، خریدار می تواند ظرف مدت چهارده روز از تحویل کالا بدون ذکر دلیل و بدون پرداخت جریمه انصراف دهد. حق انصراف نیز ممکن است قبل از تحویل اعمال شود. برای کالاهایی که به صورت جداگانه در یک سفارش تحویل داده می شوند، تاریخ انقضا است؛ برای کالاهای متشکل از بیش از یک قطعه، با تحویل آخرین قطعه شروع می شود.
اخطار انصراف را می توان از طریق یک بیانیه واضح به ایمیل فوق، KEP یا آدرس پستی در مدت مذکور ارسال کرد. پیش تایید، افتتاح حساب یا ارسال عکس شرط استفاده از حق انصراف نیست. استفاده از متن نمونه زیر الزامی نیست:
به: Mina Keshavarz / Velveta Care، آدرس و ایمیل ذکر شده در بالا.
بدینوسیله اعلام می‌کنم که در مورد کالاهای زیر که خریداری کرده‌ام از قرارداد انصراف می‌دهم.
سفارش / تاریخ تحویل:
شماره سفارش و محصولات:
نام و نام خانوادگی:
آدرس:
تاریخچه:
امضا (فقط برای اطلاعیه های کاغذی):
5. شرکت حامل، هزینه ها و بازپرداخت
حامل مورد نظر برای بازگشت در اطلاعات خاص سفارش نشان داده شده است. هنگامی که حامل مشخص شده استفاده می شود، هزینه برگشت از خریدار دریافت نمی شود. در صورتی که شرکت حمل کننده مشخص نشده باشد، هزینه حمل و نقل بازگشت از خریدار درخواست نخواهد شد. در صورتی که شرکت حمل کننده مشخص شده در محل خریدار شعبه نداشته باشد، فروشنده بدون درخواست هزینه اضافی، از بازگشت کالا اطمینان حاصل می کند. اگر خریدار از حامل دیگری به انتخاب خود به جای حامل مشخص شده در دسترس استفاده کند، این هزینه حمل و نقل جایگزین تحت پوشش فروشنده نخواهد بود مگر اینکه جداگانه توافق شود. حقوق قانونی محفوظ است
خریدار باید ظرف چهارده روز پس از اطلاع از انصراف، کالا را به فروشنده یا شخص مجاز از طرف او برگرداند، مگر اینکه فروشنده پیشنهاد بازپس گیری کالا را خودش بدهد.
پرداخت های جمع آوری شده، از جمله هزینه های تحویل، ظرف چهارده روز مسترد خواهد شد. این دوره شامل تاریخ تحویل به حامل بازگشت مشخص شده است. اگر از حامل دیگری استفاده می شود، در تاریخی که کالا به فروشنده می رسد. برای کالاهایی که هنوز تحویل نگرفته اند، از تاریخ دریافت اخطار انصراف شروع می شود. بازپرداخت مطابق با ابزار پرداخت استفاده شده، بدون هیچ هزینه ای برای خریدار و به صورت یکجا برای خریدهای اقساطی انجام می شود.
6. استثنائات حق انصراف و کالاهای معیوب
از حق انصراف نمی توان برای کالاهایی استفاده کرد که عناصر حفاظتی آنها مانند بسته بندی، نوار، مهر یا بسته بندی پس از تحویل باز شده و بازگشت آنها به دلایل بهداشتی/بهداشتی مناسب نیست. این یک ممنوعیت کلی برای بازگشت همه محصولات آرایشی و بهداشتی نیست. حقوق اختیاری قانونی خریدار در خصوص کالای معیوب یا معیوب محفوظ است.
7. روش های درخواست و مدارک مربوطه
در صورت بروز اختلاف، ممکن است درخواستی به کمیته داوری مصرف کننده در محل سکونت خریدار یا جایی که معامله مصرف کننده انجام می شود، در محدوده پولی قابل اجرا ارسال شود. در سایر اختلافات، بدون لطمه به مقررات مربوط به دعاوی و میانجیگری، می توان به دادگاه های مصرف کننده درخواست داد. حقوق مصرف کننده ناشی از قوانین اجباری محافظت می شود.
شرایط فروش دقیققرارداد فروش از راه دور, سیاست بازگشت و برداشتوسیاست حمل و نقل و تحویلداخل آن واقع شده است. تایید این فرم به منزله رضایت بازاریابی نیست.