Sıkça Sorulan Sorular
Ürünler
Ürünler nasıl kullanılmalıdır?
Her ürün için kullanım şekli, kullanım alanı ve gerekli uyarılar ilgili ürün sayfasında belirtilir. Ürünü etiketi ve kullanım talimatı doğrultusunda kullanmanızı öneririz.
Hassas ciltlerde kullanılabilir mi?
Cilt hassasiyeti kişiden kişiye değişebilir. İçerik listesini ve ürün uyarılarını incelemenizi; hassasiyet geçmişiniz varsa ilk kullanım öncesinde küçük bir bölgede deneme yapmanızı öneririz.
Ürün açıklamaları tıbbi tanı veya tedavi önerisi değildir.
İçerik bilgilerini nerede görebilirim?
Ürüne ilişkin içerik bilgileri ilgili ürün sayfasında ve/veya mevzuatın gerektirdiği ürün etiketinde yer alır.
Sipariş
Siparişim ne zaman hazırlanır?
Hazırlama ve teslimat tahminleri stok, sipariş, adres ve taşıyıcı koşullarına göre değişebilir. Sipariş sırasında gösterilen tahmini süre esas alınır.
Kargo ve Teslimat Politikası: Kargo ve Teslimat Politikası
Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş takibi için: İlgili sayfa
Kargo takip bilgisi oluştuğunda kullanılabilir iletişim kanalları üzerinden ayrıca iletilebilir.
İade
İade/cayma süreci nasıl işler?
İade ve cayma koşullarının tek ve güncel kaynağı:
Ürün değişimi yapılıyor mu?
Velveta standart ürün değişimi hizmeti sunmaz; uygun durumlarda iade ve geri ödeme süreci uygulanır. Ayıplı mallarda tüketicinin 6502 sayılı Kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Destek
İletişim: İletişim ve Satıcı Bilgileri
Metnin Güncellenmesi
Velveta bu metni ve ilgili hizmet/operasyon koşullarını geleceğe yönelik olarak dilediği zaman güncelleyebilir. Güncel metin ve yürürlük tarihi ilgili sayfada veya işlem öncesi bilgilendirmede gösterilir. Tamamlanmış siparişlere sonradan ek ücret yüklenmez; önceki işlemlerden doğmuş haklar ve emredici mevzuat korunur. Mevcut sözleşmelerde bildirim/kabul gerektiren değişiklikler gerekli usulle yapılır. Veri işleme amacı veya hukuki şartı değişirse ilgili aydınlatma ve gerektiğinde yeni rıza işlemi, değişen işleme başlamadan önce yerine getirilir.